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Ipatinga - MG

02/08/2026 às 11:32

ID: 255420731

Fiz uma compra em uma farmácia do meu bairro de um Mass Hipercalórico 25500 de 3kg, até aí tudo ok.
Chegando em casa, abri o pacote e vi o plástico interno enrolado, sem estar devidamente lacrado, além desse fato, o produto apresentava um cheiro muito forte de leite azedo, algo estragado.
Fui até a farmácia no outro dia e informaram que era assim mesmo e que devia tratar diretamente com o fornecedor, um absurdo.
Pesquisei em todo canto da internet um vídeo de abertura para provar que o pacote vem lacrado e não encontrei.
Peço por gentileza, o ressarcimento do valor ou o envio de um novo produto com as qualificações devidas.
Obs: o pacote parece apresentar erro de fábrica, já que não há nenhum resquício de lacre.

Lote: 00760226

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 11:39

Ola, Guilherme,

Gostaria de ressaltar que lamentamos profundamento pelo ocorrido e pela experiência negativa que teve com o nosso produto.

Para dar continuidade ao seu atendimento e resolvermos a sua queixa, enviamos uma mensagem via Whatsapp.