O cheiro do meu suplemento NAC da Health Labs é insuportável e não consigo contato

Adquiri o suplemento NAC da empresa Health Labs e fiquei extremamente insatisfeita com o produto. O medicamento/suplemento apresenta um cheiro muito forte e desagradável, praticamente insuportável, o que dificulta muito o seu uso.

Entendo que a acetilcisteína (NAC) pode apresentar um odor característico de enxofre, mas o cheiro deste produto é tão intenso que considero necessário um esclarecimento da empresa sobre a normalidade desse odor, a qualidade do produto e se existe algum problema relacionado ao lote adquirido.

O que agrava ainda mais a situação é a dificuldade de entrar em contato com a empresa. O telefone informado como SAC não existe ou não está disponível, impossibilitando que o consumidor tire dúvidas, relate o problema ou solicite uma solução.

Considero inadmissível adquirir um produto e não conseguir sequer estabelecer contato com o fabricante ou responsável para obter informações e atendimento.

Solicito que a empresa:

Esclareça se o odor apresentado é esperado e se o produto está dentro dos padrões de qualidade e segurança.

Informe como posso verificar a regularidade do lote adquirido.

Disponibilize um canal de atendimento funcional para o consumidor.

Apresente uma solução para o problema, incluindo a possibilidade de troca ou reembolso, caso o produto esteja inadequado.

Aguardo um retorno objetivo e uma solução, pois o consumidor precisa ter o direito de receber informações e atendimento após a compra.