O que aconteceu
Fiz uma compra do suplemento VN Max no valor de R$2.400,00. O produto chegou dia 23/09/2026, porém eu solicitei o cancelamento da compra dentro do prazo de 7 dias conforme legislação.
Estou exercendo meu Direito de Arrependimento com base no Art. 49 do CDC e quero o cancelamento da compra e a devolução integral dos valores.
Fiz o contato com a empresa no dia 29/09/2026 porém não recebi nenhuma resposta além da mensagem automática da IA.
Como não obtive resposta da empresa, solicitei o cancelamento diretamente junto a operadora de cartão de crédito.
Estou aguardando contato da empresa para devolver o produto que está ainda na caixa e intacto.
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4Interações da reclamação
VELLARY SUPLEMENTOS respondeu
10/10/2026 às 23:36
Prezado cliente,
A Vellary Suplementos informa que já está em contato com o senhor para tratar da solicitação de cancelamento da compra do produto VN Max.
Nossa equipe está acompanhando a situação e prestando as orientações necessárias para dar continuidade ao processo de cancelamento e devolução do produto, conforme a legislação vigente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos direitos do consumidor e a resolução da situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vellary Suplementos