Cancelamento de Serviço de Internet por Falha Constante e Falta de Suporte

Prezada Mayara,

Lamentamos os transtornos relatados na conexão e no atendimento. Sabemos da importância de um serviço estável para a sua rotina de trabalho e, por isso, sua solicitação foi priorizada!

Já realizamos o agendamento de uma visita técnica, conforme sua disponibilidade de dia e horário. Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para concluir essa tratativa da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Ouvidoria Vello

Eu acho engraçado que eu procuro ajuda no suporte eles jogam para todos os lados e nunca tentam resolver.

Eu trabalho em casa e preciso da internet funcionando.

Hoje mais um dia entrei em contato informando sobre a instabilidade e me falaram para procurar o suporte da Netflix.

Tenha mil favor.

Eu quero o cancelamento urgente, não estamos conseguindo assistir o jogo da copa, se eu for entrar em contato com cada instabilidade eu não trabalharia mais, ficaria o dia todo falando com o suporte

Boa tarde, Mayara

Informamos que a visita técnica presencial para tratativa foi realizada com sucesso e prioridade. Após resolução técnica para análise de conexão, foi realizado o retorno via telefone e confirmamos que a solicitação foi concluída.

Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço de qualidade e um atendimento ágil aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos futuros e agradecemos pela parceria de sempre.

Atenciosamente,
Ouvidoria Vello Fibra