Dificuldade em cancelar serviço por falta de atendimento nos canais de comunicação.

Olá bom dia, Rafael tudo bem ? Esperamos que sim.

Realizamos contato na data de hoje. Verificamos que houve uma tentativa de atendimento no dia anterior, porém identificamos que a solicitação de cancelamento não foi registrada no atendimento eletrônico, o que impossibilitou o prosseguimento do processo naquele momento.

Durante o atendimento de hoje, esclarecemos suas dúvidas e conversamos sobre os motivos da solicitação.

Também apresentamos alternativas para a permanência com os serviços da Vello.
No entanto, no momento, as ofertas disponíveis não são compatíveis com a sua necessidade, motivo pelo qual prosseguimos com o encerramento do contrato, conforme sua solicitação.

Agradecemos pelo período em que esteve conosco e permanecemos inteiramente à disposição caso, futuramente, deseje voltar a utilizar os serviços da Vello. Será um prazer atendê-lo novamente.

Atenciosamente,
Jenifer L - Ouvidoria Vello Fibra