Falta de Internet recorrente ! Qualidade da Vello caindo cada vez mais !

Olá, Fabiano tudo bem?

Sentimos o transtorno relatado e compreendemos o quanto a conexão é essencial, especialmente para atividades de trabalho.

Conforme nosso contato de hoje, foi realizada uma visita técnica em sua residência, onde, após a substituição do cabeamento, o sinal foi restabelecido e normalizado, com confirmação de pleno funcionamento no momento do atendimento.

Ressaltamos que em atendimento anterior foi identificado e solucionado outro ponto específico, relacionado ao conector interno, sendo uma ocorrência distinta da situação atual.

Seguimos atuando continuamente na melhoria da qualidade da nossa rede e da experiência dos nossos clientes, e seu apontamento é muito importante nesse processo.

Permanecemos acompanhando sua solicitação de perto e seguimos à disposição para todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Jenifer L- Ouvidoria Vello Fibra

Agradecemos pelo seu retorno e pela confiança em nossos serviços. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida com agilidade. Permanecemos à disposição!