Internet caindo o sinal toda hora
Respondida
São José dos Campos - SP
25/06/2026 às 08:01
ID: 252296963
Hoje é o quarto dia que minha internet cai, está caindo o tempo todo, na segunda caiu 4 vezes seguida.
Já tenho uma reclamação aqui sobre a internet, eu trabalho em casa e dependo da internet.
Manda mensagem na central, a única coisa que respondem é que precisam fazer uma atualização e nunca resolvem.
Em anexo foto de como fica o moldem e data para terem certeza.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:08
Prezada Larissa,
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve nos últimos dias. Sabemos o quanto uma conexão estável é importante, especialmente para quem depende da internet para trabalhar, e por isso tratamos sua manifestação com atenção.
Conforme o nosso contato recente para agendamento de visita técnica, confirmamos que a visita foi concluída com sucesso pela nossa equipe e os ajustes necessários foram realizados para estabilizar sua conexão.
Seguimos à disposição para acompanhar o caso e garantir que você tenha a melhor experiência possível com o nosso serviço.
Atenciosamente,
Ouvidoria Vello Fibra