Internet não funciona e cliente solicita cancelamento
Respondida
Alambari - SP
05/07/2026 às 14:53
ID: 253133929
Internet não funciona, pensa no dia do jogo do Brasil ficar sem conseguir assistir porque a internet é ruim.
Eu trabalho em casa, já falei várias vezes, essa internet não funciona.
Eu quero o cancelamento
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:28
Bom dia Mayara,
Compreendemos seu posicionamento.
Em relação às transmissões de jogos online, neste mês foram registrados relatos de instabilidade devido ao alto volume de acessos simultâneos na plataforma de transmissão, situação que pode impactar a experiência de alguns usuários.
Também compreendemos sua necessidade de utilizar a internet para o trabalho remoto. Por esse motivo, ofertamos alternativas para análise e tentativa de resolução da situação, porém elas não foram aceitas.
Dessa forma, conforme sua solicitação, prosseguimos com o encerramento do contrato.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco e permanecemos de portas abertas caso, futuramente, deseje retornar e contratar nossos serviços.
Atenciosamente
Jenifer L - Ouvidoria Vello