Internet Wi-Fi com Preço Acessível, mas Atendimento e Suporte Péssimos e Falta de Funcionamento da Conexão

Não resolvido
Taubaté - SP
11/04/2026 às 20:04
ID: 245810491
Internet Wi-Fi com preço acessível ,atendimento e suporte péssimo ,internet Wi-Fi nem funciona, vou procurar meus direitos no procon
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:42
Olá, José Gustavo, tudo bem?
Agradecemos pelo relato trazido, pois prezamos muito pela qualidade da conexão e assim temos a oportunidade de resolver qualquer problema o quanto antes.
Depois do nosso contato de hoje (13/04), conseguimos um agendamento para o mesmo dia. Após a realização da visita e a troca do modem, mantivemos contato e o senhor nos confirmou que o serviço está funcionando corretamente.
Agradecemos pela sua atenção durante o atendimento e pelo retorno positivo após a resolução.
Seguimos à disposição sempre que precisar e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente
Jenifer L - Ouvidoria Vello
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 19:44
Internet horrível ,atendimento ruim e esperando acabar meu contrato
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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