Internet Wi-Fi com Preço Acessível, mas Atendimento e Suporte Péssimos e Falta de Funcionamento da Conexão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

11/04/2026 às 20:04

ID: 245810491

Internet Wi-Fi com preço acessível ,atendimento e suporte péssimo ,internet Wi-Fi nem funciona, vou procurar meus direitos no procon

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 17:42

Olá, José Gustavo, tudo bem?

Agradecemos pelo relato trazido, pois prezamos muito pela qualidade da conexão e assim temos a oportunidade de resolver qualquer problema o quanto antes.

Depois do nosso contato de hoje (13/04), conseguimos um agendamento para o mesmo dia. Após a realização da visita e a troca do modem, mantivemos contato e o senhor nos confirmou que o serviço está funcionando corretamente.

Agradecemos pela sua atenção durante o atendimento e pelo retorno positivo após a resolução.

Seguimos à disposição sempre que precisar e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor.

Atenciosamente
Jenifer L - Ouvidoria Vello

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 19:44

Internet horrível ,atendimento ruim e esperando acabar meu contrato

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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