Operadora dificulta cancelamento de linha e insiste em saber motivos e propostas
Resolvido
Taubaté - SP
09/06/2026 às 16:32
ID: 250937579
Estou pedindo o cancelamento da minha linha
Porém a operadora só fica me enrolando querendo saber o motivo do cancelamento, se tive outra proposta, sendo que só quero o cancelamento
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:02
Boa tarde, Cleber.
Conforme nosso contato telefônico realizado hoje, esclarecemos que sua solicitação está sendo tratada com prioridade e que estamos trabalhando para concluí-la o mais breve possível.
Dando continuidade ao seu pedido de encerramento, gostaríamos apenas de informar que algumas perguntas fazem parte de um procedimento interno padrão. O objetivo é compreender melhor os motivos da solicitação, permitindo que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Jenifer L - Ouvidoria Vello Fibra
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 17:40
Depois de publicado no reclame aqui meu atendimento foi rápido e resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9