Vello Fibra

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

28/05/2026 às 19:31

ID: 249982677

Contratei um pacote de internet qual tenho direito a uma plataforma de streaming. Porém por mais de uma vez fico sem acesso e sempre quando tento com o usuário e manual que me foi passado diz que não existe cadastro com meus dados. Por mais de uma vez tento contato e a equipe que pode resolver esse problema segundo a Vello atende somente em horário comercial, qual já acho injusto visto que uso meu horário em casa após meu trabalho para resolver esses tipos de problemas. Me sugeriram usar meu horário de almoço para tentar fazer isso quando eu disse que trabalho nesse horário. Minha opinião é, eu pago por um benéfico e um serviço ao qual não recebo por completo, não consigo assistência quando procuro e ainda estou me sentindo ofendida por não conseguir solução e ter que ouvir que preciso usar meu horário de descanso do trabalho para resolver isso.
Infelizmente preciso do serviço da operadora pois é a única que atende no condomínio onde moro, estou presa a um contrato onde não tenho a assistência que preciso por esse único motivo.
Enfim devo torcer para um dia eu lembrar disso no meu horário de descanso do trabalho e resolver esse problema visto que é o único horário que vou conseguir segundo a atendente