Vello com BAIXA QUALIDADE nos serviços , não recomendo !
Resolvido
São José dos Campos - SP
04/04/2026 às 13:52
ID: 245146505
Ontem dia 03/04 entrei em contato com a vello , pq minha Internet parou de funcionar !
Eles responderam que estavam com problemas e que já seria resolvido , hoje dia 04/04 entraram em vontade dizendo que já foi restabelecido o serviço e a Internet teria voltado ao normal , POREM PRA MIM NÃO VOLTOU !
E SO PODEM MARCAR PRA UM TECNICO VIR EM CASA DIA 07/04 terça-feira!
Um absurdo tanta demora !
CAIU MUITO A QUALIDADE DA VELLO
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:56
Olá, Fabiano.
Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por nos avisar sobre a situação. Assim que recebemos sua manifestação, buscamos priorizar o seu atendimento e conseguimos antecipar a visita técnica para hoje, antes da data que estava inicialmente prevista.
O técnico realizou as verificações necessárias no local e o sinal foi restabelecido. Após a conclusão do atendimento, também entramos em contato para confirmar com você que a conexão estava funcionando normalmente.
Valorizamos muito cada cliente e seguimos à disposição sempre que precisar.
Conte conosco para o que for necessário.
Atenciosamente
Jenifer L - Ouvidoria Vello Fibra
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 08:42
Resolvido , porém o atendimento e serviços aqui na cidade de São José dos Campos ainda precisa ser melhorado !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
16/04/2026 às 13:42
Agradecemos por confirmar a resolução.
Lamentamos pela experiência em São José dos Campos e já direcionamos seu feedback para melhorias.