Aplicativo da Velocity apresenta erros, impedindo cancelamento de aulas e consumindo créditos.
Não respondida
Cabedelo - PB
20/07/2026 às 14:00
ID: 254357515
Já é a terceira vez que o aplicativo da Velocity fica apresentando erros e eu não consigo cancelar uma aula e eles consomem meus créditos. A última vez foi nesse sábado (18/07), eu havia marcado aula as 7hs da manhã e as 23hs da noite anterior, sabendo que não conseguiria ir, ou seja, dentro do prazo estabelecido por eles de 3hs de antecedência, eu tentei cancelar incontáveis vezes e ao aplicativo não deixou, consumindo assim o meu crédito. O que me deixa mais chateada é que tentei falar com a recepção e a reposta é apenas: faltou, foi cancelado. Não colaborando de forma alguma para entender o que aconteceu, muito menos resolver. Em se tratando de um serviço caro, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] tendo esse fato ocorrido comigo PELA TERCEIRA VEZ já, aqui na Velocity João Pessoa.