Cliente solicita congelamento de plano pós-cirurgia e reclama da falta de resposta da empresa.
Não respondida
Londrina - PR
21/07/2026 às 11:03
ID: 254441345
Estou com uma dificuldade imensa para que a Velocity congele meu plano no pós operatório que fiz. FIz uma cirurgia grande. Estou impossibilitada de fazer exercício físico por 2 meses. Tenho os créditos que valem em qualquer Velocity do Brasil, e esses créditos vencem em agosto. Desde 17 de junho estou tentando contato: escrevi e-mail para [email protected], falei com a Velocity da minha cidade, que me orientou insistir escrevendo mais uma vez, e eu escrevi um segundo e-mail. TOTALMENTE SEM RESPOSTA. Os créditos de minha cidade já foram congelados com o atestado médico que enviei, no entanto os créditos que valem em qualquer cidade precisam ser congelados. Foi estressante com tudo o que passei após a cirurgia ter de ficar ocupando tanto tempo atrás disso, até que resolvi recorrer mais uma vez a esse site.