Falta de Retorno - créditos perdidos!!!
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 14:48
ID: 255141909
Comprei créditos e tive um problema de saúde, mas no período de validade dos créditos, tive uma questão de saúde envolvendo um cirurgia, internação e um período pré e pós cirurgia sem treinos. Acontece que meus créditos venceram. Procurei a unidade que faço aula habitualmente, Aclimação e disseram que como eram créditos Globais eu deveria falar com a matriz e que não tinha certeza do número de contato, mas q eu tentasse o *****. Esse número não tem WhatsApp e nem responde a chamadas. Tb peguei no site o e-mail da unidade Jardins, que segundo a Velocity Aclimação era a matriz e enviei mensagem para *****. Mas já havia enviado mensagem para o link do app que cai no e-mail *****Inclui a ata que descreve minha hospitalização e relatório médico. Não tive qq retorno e nem consegui qq canal de contato efetivo. Estamos falando de 26 créditos. É um prejuízo considerável e um desrespeito uma vez que é uma questão de saúde.