Impedida de utilizar as 3 aulas experimentais por um vale-presente antigo que nunca utilizei
Não respondida
Taboão da Serra - SP
29/07/2026 às 16:11
ID: 255150805
No dia 24/07, fui até a unidade Velocity São Francisco para contratar o pacote de 3 aulas experimentais por R$ 70,00. Para minha surpresa, fui informada de que não poderia utilizar essa condição porque, há muitos anos, alguém me presenteou com um vale-presente de uma aula, que nunca cheguei a utilizar.
O problema é que eu nunca fui aluna da Velocity e nunca realizei uma matrícula na rede. Não faz sentido perder o direito de adquirir as aulas experimentais por conta de um benefício antigo que sequer foi utilizado.
Como alternativa, acabei tendo que comprar uma aula avulsa para conseguir aproveitar a promoção de aniversário, em que o aniversariante ganha uma aula. Ainda assim, continuo entendendo que deveria ter o direito de contratar o pacote das 3 aulas por R$ 70,00, já que nunca utilizei o vale-presente e estou conhecendo a Velocity apenas agora.
Acredito que essa política seja injusta e prejudique potenciais novos clientes. Um benefício que nunca foi utilizado não deveria impedir uma pessoa de aproveitar uma condição destinada justamente a novos alunos.
Gostaria que a Velocity reavaliasse meu caso e permitisse a contratação do pacote experimental, considerando que nunca utilizei qualquer benefício anterior e nunca frequentei a academia. Espero uma solução e um posicionamento da empresa.