Não postergação de pacote de aulas devido à lesão com atestado médico
Resolvido
São Luís - MA
20/01/2026 às 08:38
ID: 238206339
Fiz a compra de um pacote de aulas porém no período eu tive uma lesão e mesmo com a apresentação de atestado médico a empresa não postergou o vencimento e perdi parte das aulas que comprei.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 09:57
Bom dia, Gabi. Tudo bem?
Agradecemos pelo contato.
Entramos em contato diretamente com a unidade de Lourdes e realizamos a solicitação de prorrogação dos seus créditos, mediante a apresentação do seu atestado médico.
A unidade nos respondeu prontamente e deu prosseguimento à prorrogação dos seus créditos, respeitando o período de afastamento de 2 meses.
Dessa forma, seus créditos estão válidos até 20/03 e já se encontram ativos em sua conta.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 18:16
Após reclamação na plataforma o problema foi resolvido. Infelizmente poderia ter sido resolvido nas tentativas diretamente com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5