Problema com créditos de aula no aplicativo Beon Pass
Não respondida
Marília - SP
15/07/2026 às 07:14
ID: 253948135
Fiz uma compra pelo aplicativo do Beon Pass que dava direito a uma aula de yoga no Vidya e mais duas aulas em forma de créditos. No entanto, antes mesmo de agendar minha primeira aula, o aplicativo mostrava apenas dois créditos disponíveis. Acreditei que fosse um erro e que a situação seria corrigida automaticamente.
Porém, após agendar minha primeira aula, passou a constar apenas um crédito disponível, indicando que um dos créditos havia sido utilizado em uma aula na Velocity, o que nunca aconteceu.
Tentei encontrar algum canal de suporte pelo aplicativo para resolver essa situação, mas, infelizmente, não existe uma forma de atendimento. Acredito que o aplicativo deveria oferecer um suporte funcional aos usuários, porém acontece justamente o contrário: quando surge um problema, o usuário fica sem qualquer assistência para solucioná-lo.