O que aconteceu
No dia 05/08 solicitei o cancelamento dos serviços da Veloe através do whatsapp já que nos próximos dias venceria minha promoção de isenção de mensalidade, foi me oferecida a renovação dessa isenção de mensalidade por 3 meses. Aceitei a renovação e continuei com os serviços (prints em anexo). No mês seguinte comecei a receber por email cobranças da Veloe sobre uma mensalidade pendente do mês de agosto. Fiz uma contestação de protocolo ***** em 13/10/2026. Entrei em contato novamente no dia 21/10 onde a atendente me disse que seria feito um desconto na minha próxima fatura no valor cobrado indevidamente. Informei que não queria desconto já que iria cancelar os serviços e não tinha nenhum valor a pagar, queria o cancelamento da cobrança. A atendente informou que o único procedimento possível seria o do desconto e simplesmente encerrou o atendimento sem nenhum motivo e quando eu ainda estava explicando a situação. O descaso com o cliente é total, e sempre dificultam o cancelamento e inventam cobranças indevidas. Fujam