ASSISTENCIA TECNICA RUIM
Não resolvido
Maceió - AL
07/05/2026 às 11:37
ID: 247975839
contratei um plano de internet residencial de 1gb. 48 horas depois do prazo exigido pela empresa para instalação, AINDA NAO INSTALARAM. Decepcionado. Cancelarei o contrato se não for instalado hoje.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:38
Prezado Sr. Paulo Cesar da Silva,
Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e apresentamos nossas mais sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes ocasionados. Ressaltamos que, em hipótese alguma, é intenção de nossa empresa causar insatisfação aos nossos clientes.
Após análise de seu cadastro e acompanhamento de sua solicitação junto à equipe técnica, informamos que foi atribuída prioridade ao seu atendimento. Contudo, devido à necessidade de implantação de rede no edifício, a instalação do serviço está programada para amanhã, dia 08/05/2026.
Reiteramos nossas desculpas pelos eventuais transtornos relacionados ao atendimento de sua solicitação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Veloo
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 15:04
Lento e ainda sem solução. Apenas promessas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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