Diminuição da velocidade da internet dias antes do vencimento

Boa tarde, Sr. Diógenes Leão,

Apresentamos nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e por quaisquer inconvenientes decorrentes da oscilação do serviço. Esclarecemos que, sob nenhuma circunstância, é propósito desta empresa causar insatisfação aos seus clientes.

Informamos que a empresa não realiza qualquer tipo de redução de velocidade ou interrupção do serviço para clientes adimplentes. Dessa forma, a ocorrência relatada pode estar relacionada a fatores de ordem técnica ou física na infraestrutura de atendimento. Em razão disso, foi providenciado o encaminhamento de um técnico ao local, a fim de realizar as verificações e intervenções necessárias para restabelecer a plena qualidade do serviço e solucionar a dificuldade apresentada.

Reiteramos nossas desculpas pelos eventuais transtornos relacionados à ocorrência e ao atendimento de sua solicitação. Permanecemos à inteira disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe Veloo