Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

24/04/2026 às 15:42

ID: 246880755

Estou sem sinal de internet já por duas semanas

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 08:29

Bom dia, Sr. Paulo Afonso Hansen,

Apresentamos nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e por quaisquer inconvenientes decorrentes da interrupção do sinal. Esclarecemos que não é, sob nenhuma circunstância, propósito desta empresa causar insatisfação a seus clientes.

Após análise de seu cadastro, verificamos que a interrupção do serviço foi ocasionada por um problema físico externo. Informamos que a ocorrência foi devidamente sanada, tendo o sinal sido restabelecido, encontrando-se, neste momento, ativo e em pleno funcionamento.

Reiteramos nossas desculpas por eventuais transtornos relacionados ao atendimento de sua solicitação e colocamo-nos à inteira disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe Veloo

Consideração final do consumidor

29/04/2026 às 23:47

Muito demorado para atender. Tive que intervir ao visualizar viaturas da empresa no condomínio. Ao abordar consegui que um técnico de empresa terceirizada acompanhasse e realizamos a inspeção até chegar ao problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7