Falta de internet

Resolvido
Maceió - AL
24/04/2026 às 15:42
ID: 246880755
Estou sem sinal de internet já por duas semanas
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:29
Bom dia, Sr. Paulo Afonso Hansen,
Apresentamos nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e por quaisquer inconvenientes decorrentes da interrupção do sinal. Esclarecemos que não é, sob nenhuma circunstância, propósito desta empresa causar insatisfação a seus clientes.
Após análise de seu cadastro, verificamos que a interrupção do serviço foi ocasionada por um problema físico externo. Informamos que a ocorrência foi devidamente sanada, tendo o sinal sido restabelecido, encontrando-se, neste momento, ativo e em pleno funcionamento.
Reiteramos nossas desculpas por eventuais transtornos relacionados ao atendimento de sua solicitação e colocamo-nos à inteira disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Veloo
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 23:47
Muito demorado para atender. Tive que intervir ao visualizar viaturas da empresa no condomínio. Ao abordar consegui que um técnico de empresa terceirizada acompanhasse e realizamos a inspeção até chegar ao problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7