Recebimento de boleto de pagamento sem contratação de serviço. No valor de 59,99 ( cinquenta e nove reais e noventa e nove centavos).

Resolvido
Maceió - AL
21/07/2026 às 10:20
ID: 254435189
Chegou um boleto de pagamento no valor de 59,99 ( cinquenta e nove reais e noventa e nove centavos), sem que eu contratasse os serviços.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:05
Prezada Sr. Célia Rocha da Silva,
Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e apresentamos nossas mais sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes ocasionados. Ressaltamos que não é, em hipótese alguma, intenção de nossa empresa causar qualquer insatisfação aos nossos clientes.
Conforme conversamos em nosso contato, para a resolução de sua demanda, estamos aguardando o retorno da cliente, para tomar as devidas providências.
Agradecemos pela atenção, compreensão e pela oportunidade de solucionar a questão. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos ou atendê-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Veloo
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:51
Ótima
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10