Sem internet a 5 dias e equipe simplesmente não dá atendimento. Irresponsabilidade da empresa e descaso com cliente!!
Respondida
Maceió - AL
09/06/2025 às 11:08
ID: 219179147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde quinta-feira sem internet, aberto o chamado e explicado a urgência pois não tem sinal de telefonia em casa e estou com filhos doentes.
Mesmo assim a equipe só foi na sexta-feira de 17:30, entrou na casa e disseram que tinham que ir embora pois já deu o horário deles e que também o horário limite do condominio (o que não seria verdade pois eles não permitem entrada nem obra, mas serviço sem barulho e emergencial como esse, é permitido)
Abri reclamação, atendimento sempre pedindo desculpa mas que no sábado iriam resolver com certeza.
Sábado mantive contato para reforçar necessidade e mesmo assim a equipe nem apareceu e deram mesma desculpa que acabou o horário deles. ABSURDO! Falta de respeito com cliente!
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 10:26
Olá, Mauro!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Gostaríamos de informar que estamos em contato com você para resolução do problema e que seu acesso a rede já está ativo, basta apenas verificação do setor da TI, por parte do cliente.
Na Veloo, temos um compromisso constante com a melhoria dos nossos serviços e trabalhamos diariamente para garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de melhorar ainda mais. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Veloo