Sem internete há 48h
Em réplica
Maceió - AL
05/05/2024 às 16:13
ID: 188127807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem internet há 48h e não consigo contato com a empresa VELOO. Houve uma mudança na comunicação entre os clientes e a Veloo, e está impossível conseguir falar com eles. Antes a comunicação era rápida e efetiva, ligávamos, éramos atendidos e eles sempre resolviam nossas reclamações, seja por instabilidade da rede ou até mesmo por atualização do sistema, mas infelizmente com a mudança o acesso está impossível. Já fiquei cerca de 40min aguardando para ser atendida e simplesmente desisti. TOTAL DESCASO COM O CLIENTE!!!! Um verdadeiro ABSURDO E EU CONTINUO SEM INTERNET
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2024 às 08:45
Prezada Joselita,
Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa e pelos transtornos causados. Entendemos a importância da comunicação rápida e eficaz para resolver qualquer situação.
Conforme conversamos, a conexão foi restabelecida e seu feedback trará melhorias internas.
Mais uma vez, lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência e disponibilidade para tratar essa demanda.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente.
Réplica da empresa
08/05/2024 às 08:47
Prezada Joselita,
Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa e pelos transtornos causados. Entendemos a importância da comunicação rápida e eficaz para resolver qualquer situação.
Conforme conversamos, a conexão foi restabelecida e seu feedback trará melhorias internas.
Mais uma vez, lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência e disponibilidade para tratar essa demanda.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente.