Cobrança divergente e falha no cancelamento de linhas após negociação

A empresa, realizou negociação em nome da VIVO, afirmou um valor, afirmou cancelamento de linhas, porém o que eles fizeram foi excluir as linhas da negociação, e deixar elas com valor diferente, ou seja, além de não cancelar, estamos pagando mais caro!

Uma vergonha o que vem acontecendo e ninguém para nos defender dessa [Editado pelo Reclame Aqui] que é a VIVO e suas terceirizadas [Editado pelo Reclame Aqui]!