Falta de respeito
Em réplica
Diadema - SP
10/03/2026 às 18:57
ID: 242898495
Olá boa noite ,vi aqui fazer uma reclamação da Veloxnet,mandei mensagem no whatsapp deles para solucionar um problema dos boletos,para poder pagar dois boletos atrasado faltam que aí me transferir para o setor responsável me deixaram esperando e até agora não me deram uma resposta,essa é a pior impresa de internet que já vi e olha que eu estou querendo pagar peço que me ajudem ,se não irei fazer uma reclamação no procon e na Anatel
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 19:28
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado na época. Infelizmente, naquele período estávamos com indisponibilidade de acesso a plataforma, o que impactou no tempo de resposta.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no seu atendimento e pela falta de retorno no momento em que você buscou suporte. Verificamos que o seu caso já foi atendido, o acordo realizado e, atualmente, o contrato encontra-se regularizado. Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a evoluir e melhorar nossos serviços.
Ficamos à disposição! Estamos também em nossa central de atendimento 112500-2300, se precisar de suporte.
Atenciosamente,
Equipe VeloxNet
Réplica da empresa
20/05/2026 às 10:19
Olá, tudo bem?
Passando para verificar se a situação que levou à sua reclamação foi resolvida. Caso ainda precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição para ajudar.
Sua avaliação é de grande valor para a nossa empresa, pois nos ajuda a aprimorar constantemente nossos atendimentos e serviços. Por isso, se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido no Reclame Aqui.
Agradecemos pelo seu retorno!