Internet sem funcionar há 4 dias e descaso com o cliente que depende do serviço para trabalhar.
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 10:19
ID: 247965079
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. Estamos sem internet desde terça-feira e hoje já é quinta-feira. Liguei ontem pedindo urgência e nos disseram que teria que aguardar 48 horas. Eu trabalho de casa, dependo da internet e mesmo assim tenho que aguardar 48 Horas? E se não fosse urgente, seriam mais de 48 horas? A pessoa paga e fica 4 dias sem o serviço e paga o mesmo valor? Vou procurar outra empresa que preste um serviço melhor e tenha melhor condições de atender . Não indico pra ninguém . Um descaso!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:39
Olá, boa tarde Sra. Paula.
Agradecemos por nos informar sobre a situação! Verificamos em nosso sistema que o atendimento técnico foi realizado no dia 07/05, e sua conexão se encontra normalizada.
Nosso time de suporte entrará em contato para confirmar se está tudo certo após o atendimento. Caso ainda precise de suporte ou volte a enfrentar qualquer instabilidade, nossa equipe permanece à disposição para auxiliar.
Desejamos uma excelente tarde!
Equipe VeloxNet.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 16:47
Demorado o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5