O que aconteceu
eu fiz contato com a desentupidora veloz dia 31/12/2025 que eu tava com um vaso sanitário entupido aqui na minha casa a moça que me atendeu falou que ele chegariam em 25 minutos e realmente o menos de 30 minutos eles chegaram aqui na minha casa Quem fez o orçamento falou que o valor custava 480 eu tava muito alto um desconto me deram um desconto ficou por r$ 300 E aí eles desentupiram o vaso aí eu fui lá testei e eu falei olha só tá muito lento não tá bom não não tava assim não E aí eles mexeram de novo de um pano de chão aí molhou um pouco o piso do banheiro e diz eles que concluíram o serviço e me deu garantia né que eu falei Qual é a garantia eles me deram garantia falou que tinha garantia de 20 dias fiscal né e consta que os dados né deles né o valor que eu paguei r$ 300 no pics Eles foram embora quando foi algumas horas depois o vaso estava pior do que estava entendeu então eu liguei imediatamente fiz um vídeo e provei que o serviço não funcionou e eles falaram que qualquer coisa eles voltaria era só entrar em contato que deu garantia mas se tivesse qualquer problema que eu poderia ligar para eles que eles iriam voltar e eu liguei sexta-feira no sábado é hoje na segunda-feira ligando mandando mensagem falando do transtorno que tá causando aqui em casa ela ficou de mandar o técnico no sábado ficou de mandar na sexta também não mandou e ficou de mandar hoje o técnico e não mandou Aí eu falei você manda o técnico para desentupir o vaso ou devolve meu dinheiro e quando eu tô ligando ligando já mandei diversas mensagens já liguei diversas vezes ela já marcou comigo a terceira vez marcou comigo na sexta sábado e hoje na segunda-feira e não veio me atender e nem devolver meu dinheiro que eu tô muito decepcionada muito chateada entendeu parar de fazer hora com a minha cara tá que eles não podem fazer isso com cliente que estão para a primeira vez que eu fiz contato Eles foram extremamente rápidos vieram na minha casa com menos de 30 minutos aí agora fala que não tem técnico e fica me enrolando agenda comigo e na hora não aparece eu moro em condomínio já falei que o prestador de serviço entra aqui até 4 horas né até 4 horas 4:30 aí hoje sai do trabalho mais cedo que a gente combinou de 2 horas que encaminhar o caso para o supervisor e que hoje a gente resolveria Mas infelizmente não resolveu nem mandou o técnico duas horas eu tô aqui em casa até agora esperando vou ver meu dinheiro já ultrapassou o horário de entrar no condomínio nem eles me deram retorno e nem devolver meu dinheiro eu já liguei hoje várias e várias vezes aí eu me lembrei falei vou reclamar não reclame aqui porque eu Já reclamei uma vez da trocafone e eles entraram em contato e resolveu comigo rapidinho funcionou melhor do que o Procon eu vou reclamar aqui mandando mensagem e se não resolver por aqui eu vou no PROCON eu não vou ficar no prejuízo não posso ficar no prejuízo Então é isso ou desentope o Vaso ou devolve meus r$ 300 o serviço deles não funcionou ele falou que ia botar um produto que desentope tudo eu não vi esse produto eu só vi eles com um equipamento parecido com extintor isso agora o produto eu não vi produto nenhum Então é isso eu quero que vocês me ajudem por favor ou eu devolve meus r$ 300 e eu tenho a nota aqui né o que eu assinei aqui tipo um contrato uma ordem de serviço enfim se for preciso eu mando coloco aí e é isso E desde já eu agradeço muito obrigada