Respondida

Preciso de informações sobre a entrega do meu totem e máquina de cartão

VENDPAGO

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Olá, bom dia.

No dia 23/09, realizei a compra do totem junto com a máquina de cartão e fiz o pagamento à vista.

No momento da compra, o atendimento foi rápido e consegui realizar todo o processo normalmente. Porém, agora que preciso acompanhar a entrega, estou tendo muita dificuldade pelo WhatsApp, pois o atendimento é feito por um robô que fica direcionando de um canal para outro e não consigo obter uma informação objetiva.

Preciso, por favor, que me informem:

Número do meu pedido;

Status atual da compra;

Data prevista para entrega do equipamento;

Se o pedido já foi enviado, o código de rastreamento.

Tenho urgência nessa informação, pois estou me preparando para abrir minha lavanderia e preciso saber quando o equipamento estará disponível para poder me organizar.

Como o pagamento foi realizado à vista no dia 23/09, solicito um retorno objetivo sobre a situação do meu pedido.

Aguardo uma resposta, por favor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VENDPAGO respondeu

    13/10/2026 às 12:38

    Olá! Tudo bem?

    Assim que a reclamação foi registrada, no mesmo dia, nossa equipe já estava em contato contigo para prestar os esclarecimentos necessários sobre os pontos apresentados.

    Durante o atendimento, esclarecemos as dúvidas relacionadas ao seu pedido e às informações solicitadas, buscando proporcionar maior transparência e auxiliar você no acompanhamento da compra.

    Lamentamos qualquer transtorno durante esse processo e reforçamos que permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou necessidades adicionais.

    Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe VendPago.