Climatizador Ventisol CLI70pro apresentou defeito em menos de um mês de uso e a empresa não resolve o problema, cliente solicita devolução e reembolso.
Respondida
Jequié - BA
24/05/2026 às 23:26
ID: 249556363
Comprei um climatizador da ventisol modelo CLI70pro no dia 13 de fevereiro, e no dia 10 de março o climatizador já apresentou defeito. Já fazem mais de 2 meses que não consigo usar o climatizador devido ao problema. Entrei em contato com a Futura (loja que comprei o climatizador)que disse que eu deveria resolver com a ventisol, mas até hoje a ventisol não resolveu meu problema. Mando inumeras mensagens, ligo e nada resolvem. Comprar algo, e menos de 1 mês dá defeito, e a gente ter que se humilhar para tentar solucionar o problema como se estivessemos pedindo um favor é dose. Gostaria de devolver o climatizador e requerer meu dinheiro de volta. Eu comprei pela necessidade e ele esta inutilizável.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:10
Olá, Sra. Marla!
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Reforçamos que sua confiança é muito importante para a Ventisol, e seu contato é de grande valor para nós.
Agradecemos por entrar em contato e por nos proporcionar a oportunidade de solucionar sua manifestação. Sua opinião é fundamental para o aprimoramento constante de nossos processos e serviços.
Após verificarmos seu atendimento junto à filial responsável, confirmamos que o envio do seu novo produto já está em andamento. O acompanhamento do envio poderá ser realizado por meio da transportadora Braspress, utilizando o número do seu ***** para consulta.
Informamos que as informações de rastreamento estarão disponíveis após a saída do produto da fábrica. A coleta pela transportadora está prevista para ocorrer hoje.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário. Será um prazer atendê-la.
(81) 3145-9014 - Direto.
(81) 3523-1169 - Central.
(81) 99621-0291 - WhattsApp.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.