Climatizador Ventisol com defeito e sem conserto após contato com autorizada e SAC
Respondida
Itaueira - PI
13/04/2026 às 21:05
ID: 245962063
Comprei um climatizador Ventisol, passou a garantia da loja. Aí o produto apresentou defeito, porém ainda está na garantia de fabricação. Entrei em contato me passaram para autorizada, tive que levar o mesmo no local, porém mandaram eu ir buscar o produto sem conserto pois disserem não conseguir abrir chamado na ventisol. Então mandei e-mail para o fale conosco, me responderam inicialmente e já faz 4 dias e mais nada. Detalhe a data da garantia já se aproxima do fim.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:49
Olá, Sr. Rondinei!
Esperamos que esteja bem.
Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados e salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para a Ventisol, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.
Gostaríamos de agradecer pelo contato e pela oportunidade de resolver a sua reclamação. Sua opinião é muito importante para nós e estamos empenhados em fornecer um serviço de qualidade e atender às suas expectativas.
Verificamos o seu atendimento com a filial responsável pelo atendimento, e as orientações para que o atendimento seja realizado foram devidamente fornecidas.
Novamente pedimos desculpas pelos transtornos iniciais.
Caso possua qualquer dúvida referente ao atendimento, basta entrar em contato através do mesmo WhatsApp que as informações foram fornecidas.
Demais contatos da filial para dúvidas:
(81) 3145-9014 - Direto.
(81) 3523-1169 - Central.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.