Climatizador Ventisol vazando água

Question

No dia 25/09/******* efetuei a compra no site da Gazin, de um climatizador de ar Ventisol CLIN35 PRO 35L 3 Velocidades 150W com Dreno - Branco/Cinza que foi entregue no dia 10/10/*******. O produto chegou muito bem embalado e em perfeito estado, e então começamos à usa-lo. Por volta de uns 30 dias após a chegada percebemos um vazamento de água, até então acreditamos ser algo normal, por não se repetir. Mas umas duas semanas depois novamente um vazamento de água e dessa vez com mais intensidade e desde então isso se tornou frequente, algo que acaba até esgotando a água do reservatório. Sendo impossível utilizar o produto no modo climatizar, apenas ventilar.
Entrei no site da Ventisol para consultar assistência técnicas e a única que consta na minha cidade disse que faz apenas reparos em ar condicionado da marca. Procurei em cidades próximas à minha e em nenhuma consta uma autorizada da empresa, a mais próxima fica à mais de ******* km da minha cidade, algo inviável.
No site da Ventisol, consta um número de telefone para atendimento, que não funciona, tentei contato e nunca fui atendido.
Estou abrindo essa reclamação como forma de deixar registrado o ocorrido e aguardo um retorno com a solução da empresa Ventisol.

Accepted Answer

Olá, Iago!

Espero que esteja bem.

Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados e salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para a Ventisol, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.

Deste modo encaminhamos um e-mail exclusivo solicitando a Nota Fiscal e passando a devida tratativa.

Ficaremos no aguardo de seu retorno, para darmos continuidade em seu atendimento.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Climatizador Ventisol vazando água

Resposta da empresa

Réplica do consumidor