Dificuldade de Contato com a Empresa para Compra de Controle Remoto de Ventilador

Resolvido
Brasília - DF
28/05/2026 às 14:40
ID: 249952617
Preciso entrar com contato com a empresa para comprar um controle remoto para um ventilar. Já utilizei todos os emails do site e todos voltam com mensagem de erro. Por gentilza entrar em contato comigo .
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:13
Olá, Sr. Alexandre!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos o seu contato e agradecemos a oportunidade de auxiliá-lo.
Informamos que os três e-mails encaminhados por você foram devidamente recebidos por nossa equipe de SAC. No entanto, esse setor não é responsável pela comercialização de peças. Por esse motivo, sua solicitação foi direcionada ao setor responsável pela venda de peças para o devido atendimento.
Esclarecemos que o atendimento referente à venda de peças é realizado por meio do e-mail: [email protected]
As solicitações são atendidas por ordem de recebimento, de modo a garantir um atendimento igualitário a todos os clientes.
Para agilizar a análise e o retorno com as informações de orçamento, solicitamos que a mensagem contenha os seguintes dados:
Nome completo;
CPF: *****;
Endereço completo: *****;
Modelo do produto;
Foto da peça desejada.
Com essas informações, o setor responsável poderá retornar com os valores da peça e do frete de forma mais ágil.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para prestar todo o suporte necessário.
Desejamos-lhe uma excelente semana!
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 10:56
ALEXANDRE BORGES
*****
RUA 28 SUL 6/8 TORRE 3 APTO 1204 AGUAS CLARA BRASILIA DF *****
Controle REMOTO VENTILADOR MISTRAL
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:16
Alguma posição? quanto custa o controle remoto?
Réplica da empresa
03/06/2026 às 14:26
Olá, Sr. Alexandre!
Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que os dados devem ser encaminhados para o e-mail: [email protected]
Conforme solicitação do setor responsável em seu e-mail, é necessário o envio de uma foto da peça para que seja possível identificar corretamente o modelo e, assim, prosseguir com o atendimento.
Após o recebimento de todas as informações necessárias, o orçamento será devidamente encaminhado.
Ressaltamos que todos os e-mails são atendidos por ordem de recebimento. Dessa forma, os retornos não ocorrem de maneira imediata, mas todas as solicitações são analisadas e respondidas o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 14:45
Demora para responder , emails desenvontrados para o setor de peças. Fiquei 20 dias sem controle, tendo que apagar no disjuntor.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2