Empresa alega não ter recebido climatizador com defeito, apesar de ter nota de retirada assinada.
Resolvido
Serrana - SP
15/07/2026 às 01:47
ID: 253944775
Olá vocês pediram meu climatizador que estava com defeito para faser a avaliação na fábrica e a empresa terceiro retirou no meu endereço o produto só que está alegando que não buscou.
Tenho a nota do produto retirado e já mandei para eles no WhatsApp mais ainda continuam querendo retirar algo que já foi buscado e assinado pelos funcionários deles.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:32
Olá, Sr. Anderson!
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de agradecer pelo contato e pela oportunidade de resolver a sua reclamação. Sua opinião é muito importante para nós e estamos empenhados em fornecer um serviço de qualidade e atender às suas expectativas.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno decorrente da falha de comunicação por parte da transportadora parceira.
Conforme contato telefônico, o mal-entendido foi esclarecido junto à empresa de logística e as devidas providências já foram tomadas:
Alinhamento logístico: Notificamos formalmente a empresa de transporte terceirizada para que atualize seus registros, garantindo que não ocorram novas cobranças de retirada em seu endereço.
Conclusão do atendimento: Confirmamos que o seu climatizador já foi entregue em sua residência e está funcionando perfeitamente.
Sua avaliação é muito importante para nós
Qualquer dúvida adicional não hesite em nos questionar, estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 06:45
A empresa resolveu todas as pendências que estavam em aberto.
Obrigado a todos por resolver as situações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10