O que aconteceu
Olá, equipe Ventisol. Comprei um Climatizador Ventisol 45L Pro e precisei deixá-lo na assistência técnica autorizada ELETROTECH no dia 29/10/2026, sob a Ordem de Serviço número *****
O diagnóstico indicou que o aparelho precisa de uma peça de reposição que depende do envio da fábrica. Sei que a legislação prevê um prazo de até 30 dias para o reparo, porém moro em Juazeiro do Norte - CE, onde estamos enfrentando um calor extremo e insuportável.
Para agravar a situação, tenho um idoso em casa que depende diretamente deste climatizador para manter o bem-estar e a saúde, e a ausência do aparelho está tornando a rotina inviável e perigosa nesse clima atual da minha região.
Peço encarecidamente que o setor de pós-venda da Ventisol interceda junto à logística para que esta peça seja faturada e enviada com prioridade máxima e urgente (se possível via Sedex/Expresso) para a autorizada. Ficar semanas aguardando o fluxo normal de transporte é impossível no nosso caso. Aguardo o código de rastreamento do envio da peça. Obrigado.