O que aconteceu
Prezada equipe de atendimento da Ventisol,
Escrevo para registrar uma nova ocorrência de defeito em um de seus produtos. Trata-se do segundo ventilador de modelo Falcon adquirido na mesma nota fiscal que agora apresentou problemas.
O ventilador parou de girar completamente. Notei que o motor está trepidando e fica muito quente, mas a hélice não sai do lugar de forma autônoma. Ao girar a hélice manualmente, ela chega a pegar um leve embalo, mas para logo em seguida.
Infelizmente, todos os dois ventiladores Falcon que comprei nesta mesma nota apresentaram defeitos. Recentemente, entrei em contato para reclamar do primeiro aparelho e vocês solucionaram o caso enviando um motor novo. Agora, o segundo aparelho original da nota também parou de funcionar.
Gostaria de deixar registrado que esses ventiladores do modelo Ventisol Falcon não estão legais. Como consumidor, fica claro que existe um problema crônico ou vício de fabricação nesse lote que precisa ser corrigido por vocês, já que 100% dos aparelhos que comprei deram o mesmo defeito.
Para comprovar o problema, estou enviando em anexo:
A foto da Nota Fiscal de compra;
A foto da etiqueta de identificação deste segundo ventilador (o aparelho que está com defeito agora, que não tem relação com o motor novo enviado anteriormente);
Um vídeo demonstrando o motor trepidando e a hélice travada.
Como este segundo ventilador manifestou o mesmo vício de fabricação, solicito que seja enviado outro motor de reposição para que eu possa restabelecer o funcionamento do produto.
Fico no aguardo das instruções e do andamento do processo.
Atenciosamente,
João Carlos Pereira Júnior
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