Ventisol

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

16/09/2026 às 23:01

ID: 259275573

Fiz a compra de 4 ventiladores de teto com controle remoto da marca Ventisol Inverter, que, segundo eles, é tecnologia de ponta. Paguei R$ 140,00 (cento e quarenta reais) por cada instalação. Apenas 3 meses após a compra, com diferença de uma semana de um para o outro, os quatro ventiladores apresentaram problemas. Entrei em contato com a empresa para fazer as devidas reclamações; a mesma informou que eu deveria levar os ventiladores para uma autorizada. Neste caso, eu teria que pagar mais R$ 120,00 (cento e vinte reais) por cada ventilador para que fossem desinstalados, para que eu pudesse levá-los até uma autorizada. Eu tive um gasto total de 560,00 (quinhentos e sessenta reais) pela instalação e agora teria que pagar mais 480,00 (quatrocentos e oitenta reais) para a desinstalação. Um grande prejuízo para um bem que acabou de ser adquirido. Creio que isso é totalmente incorreto. A empresa precisa arcar com este prejuízo uma vez que vendeu algo ja sabendo que apresentaria problemas em curto prazo.
Chamei o mesmo eletrotécnico que havia instalado para ver se o problema não havia sido na instalação, mas o mesmo me afirmou que a instalação estava dentro das normas e também constatou que parecia ser uma falha entre a comunicação do controle e do aparelho.
Paguei ainda outro tecnico para sertificar que os aparelhos forma instalados adequadamente e o mesmo disse que o problemas era realmente d
Lembrando que não houve troca de controles entre os ambientes pois os controles estão devidamente identificados.
Quero uma solução para este problema, quero que a empresa disponibilize um técnico que venha a minha residência ou que faça a substituição dos mesmo Segue acima as notas fiscais da compra e só estou reclamando pois o descaso da empresa para com a minha situação foi terrível.
Em minha casa somente moramos eu meu marido e uma idosa, não tem crianças ou visitas extremas para que tivessem causado o problema.
Acabei de sair de uma cirurgia de câncer e não tive paz devido a este problema com os ventiladores.
outro detalhe, toda a elétrica da minha residência foi trocada há mais ou menos quanto meses, ou seja, não é problema nas fiações como tentaram dizer os atendentes do SAC da Ventisol.