Prazo 30 dias sem conserto por lei

Olá, Sr. Igor!

Esperamos que esteja bem.

Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados e salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para a Ventisol, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.

Gostaríamos de agradecer pelo contato e pela oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos.

Localizamos a ordem de serviço vinculada ao seu CPF, aberta em 08/06/2026. Informamos que a peça solicitada à fábrica foi entregue à assistência técnica em 25/06/2026, conforme consta no rastreamento n ***** (https://painel.expressio.com.br/rastreio).

Para acompanharmos o andamento do atendimento, entramos em contato com a assistência técnica e fomos informados de que o reparo do produto foi concluído. No momento, o equipamento encontra-se disponível para retirada, e, segundo a assistência, o senhor já foi comunicado e informou que realizaria a retirada na data de hoje.

Ressaltamos que o reparo foi concluído dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.