Problemas com Ventiladores Ventisol - Garantia e Falta de Assistência Técnica

Olá, Sra. Gisele!

Esperamos que esteja bem.

Desde já, apresentamos nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos a importância de tê-la como nossa cliente.

Agradecemos pela oportunidade de analisar a sua solicitação e de buscar a melhor solução possível para o seu caso.

Para seu conhecimento, apresentamos abaixo as opções disponíveis para atendimento em garantia:

1 - Envio de nova peça de reposição diretamente para o seu endereço;

2 - Encaminhamento do produto a uma de nossas assistências técnicas autorizadas, acompanhado da respectiva nota fiscal de compra.

A relação completa de nossas assistências técnicas autorizadas encontra-se disponível em nosso site, por meio do link: https://www.ventisol.com.br/

Na região de São Paulo, contamos com mais de 30 assistências técnicas autorizadas. Seguem abaixo algumas opções para sua referência:

Makoto
Endereço: Rua Conde de São Joaquim, n 345
Estado: SP
Cidade: São Paulo
Bairro: Liberdade
Telefone: (11) 3115 - 0845 / (11) 3107 - 0057 / (11) 3107 - 8111

Bela Vista Service
Endereço: Rua Treze de Maio, n 962
Estado: SP
Cidade: São Paulo
Bairro: Bela Vista
Telefone: (11) 3283 - 3587 / (11) 3289 - 1922

Acqua Systems
Endereço: Av. José Joaquim Seabra, n 574
Estado: SP
Cidade: São Paulo
Bairro: Jardim Ivana (Butanta)
Telefone: (11) 2361-7545

FRP assistência e peças.
Endereço: Avenida Imirim, n 38
Estado: SP
Cidade: São Paulo
Bairro: Imirim
Telefone: (11) 97772-2705

Seicomp Serv Com de Equip Eletrônicos Ltda
Endereço: Rua Conselheiro Brotero, n 938
Estado: SP
Cidade: São Paulo
Bairro: Santa Cecília
Telefone: (11) 3666 - 6611 / (11) 3663 - 2530

Para consultar a relação completa de assistências técnicas autorizadas, basta acessar o site informado. Recomendamos, por gentileza, que entre em contato previamente com a assistência técnica escolhida para confirmar os horários de atendimento.

3 - Gerarmos um código de postagem para que você possa encaminhar o produto para reparo na fábrica.

Ressaltamos que todas as alternativas de atendimento foram devidamente apresentadas. Dessa forma, permanecemos no aguardo do seu retorno via e-mail ([email protected]) com a opção escolhida, para que possamos dar prosseguimento à solução do atendimento.

Permanecemos inteiramente à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, eficiente e de qualidade.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Boa tarde, como me.referi anteriormente, as assistências perto de mim não estão atendendo, seria possível fazermos as trocas dos 3 aparelhos?

Olá, Sra. Gisele!

Esperamos que esteja bem.

Informamos que entramos em contato com a assistência técnica localizada no bairro *****, a qual confirmou que segue atendendo normalmente os nossos produtos.

Countertech LTDA
*****, ***** ***** *****
São Paulo/SP *****
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h
WhatsApp: (11) 99214-1050
Telefone: (11) 3337-7185

Reforçamos que solicitações de troca de produtos devem ser tratadas diretamente com a loja responsável pela venda, respeitando os prazos e condições por ela estabelecidos.

Esclarecemos que a garantia do fabricante refere-se exclusivamente ao reparo do produto, conforme previsto no termo de garantia que o acompanha.

Destacamos ainda que o uso de extensões e Ts" não é recomendado pelo fabricante. A utilização do produto em desacordo com as orientações do manual pode ocasionar a perda da garantia.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.