REEMBOLSO OU TROCA POR PRODUTO SIMILAR

Question

O CLM 10 é um produto fora de linha, com isso, não temos o motor da hélice e nem as placas em estoque para envio.
Portanto, favor orientar o consumidor final a entrar em contato via SAC para a tratativa.

COMPREI ESSE CLIMATIZADOR E DENTRO DA GARANTIA DEU DEFEITO AO LEVAR PARA A ASSISTÊNCIA TÉCNICA BRASTECNICA ME REPASSARAM ESSA INFORMAÇÃO NARRADA ACIMA ENTAO LIGUEI PRO SAC E SURPREENDENTEMENTE TIVE A INFORMAÇÃO QUE A FUNCIONARIA PRA QUEM ENVIEI O EMAIL COM TUDAS AS BUROCRÁTICAS EXIGENCIAS PARA VER MEU PLEITO LEGITIMO ATENDIDOS TIVE A SURPREENDENTE RESPOSTA QUE TINHA QUE AGUARDAR A RESPOSTA PORQUE TINHA ORDEM DE CHEGADA PARA ESSA ATENDENTE CABE RESSALTAR QUE PARA COMPRAR E PAGAR É TUDO FACIL MAS PARA ATENDER NOSSO PLEITO LEGÍTIMO DE RECLAMAÇÃO ENROLAM E DESRESPEITAM A RELACAO DE CONSUMO QUE DEVERIA PERMEAR NOSSA DEMANDA.
A EMPRESA DEVERIA SER RAPIDA EM ATENDER SEU CLIENTE PORQUE SEM ELE ELA O SAC A FABRICA E SEUS EMPREGADOS NAO EXISTIRIAM.
FALTA RESPEITO
EXIJO RAPIDEZ NESSA DEFINIÇÃO

Accepted Answer

Olá, Sr. Helso!

Esperamos que esteja bem.

Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados e salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para a Ventisol, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.

Verificamos o seu atendimento em nosso SAC e os dados para seguirmos com a tratativa foram devidamente solicitados.

Ressaltamos que o atendimento é realizado por ordem de chegada, dos mais antigos aos mais recentes e todos são respondidos dentro do prazo de 48 horas.

Prezamos por um atendimento justo e cordial com todos os nossos consumidores.

Caso tenha alguma dúvida adicional não hesite em nos questionar, estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e sanar suas dúvidas.

Tenha uma ótima tarde e um excelente final de semana!

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

REEMBOLSO OU TROCA POR PRODUTO SIMILAR

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor