Revendedora solicita cancelamento e estorno após falhas na entrega e danos em mercadorias da Ventisol.
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 16:29
ID: 258714689
No dia 27/07/2026, realizei uma compra para revenda diretamente pelo portal da Ventisol. Na ocasião, por se tratar de uma empresa de grande porte, imaginei que estaria negociando com uma empresa séria, organizada e comprometida com seus clientes.
No dia 19/08/2026, finalmente vieram realizar a entrega. Para nossa surpresa, a entrega seria feita de forma parcial e coloco parcial entre aspas porque os produtos que alegavam estar faltando estavam dentro do próprio caminhão da transportadora, mas, ainda assim, não seriam entregues. Diante da situação, recusamos a nota e a mercadoria.
A partir daí começou outra dificuldade: conseguir falar com alguém dentro da Ventisol e obter uma solução efetiva.
Portanto, deixo um alerta para quem pretende comprar da Ventisol: do processo de venda ao pós-venda, a experiência que tivemos foi extremamente ruim.
Desde então, estou tentando resolver o retorno da entrega correta e completa do material. Porém, pelo que a situação demonstra, a Ventisol aparentemente vendeu produtos que não consegue entregar integralmente.
Hoje, 10/09/2026, após 22 dias da primeira tentativa de entrega, tentaram novamente entregar o pedido. E, mais uma vez, faltavam peças. Para completar, diversas caixas chegaram abertas, rasgadas e danificadas.
Sou revendedora e tenho compromisso com os meus clientes. Não considero aceitável receber mercadorias nessas condições para depois repassá-las ao consumidor final. Se eu prezo pela qualidade do atendimento e pela apresentação dos produtos que entrego aos meus clientes, espero exatamente o mesmo dos meus fornecedores.
Diante de todo o ocorrido, não tenho mais interesse em receber esse pedido. Solicito o cancelamento definitivo da compra e o estorno integral do valor pago.
Depois de quase dois meses desde a compra, duas tentativas de entrega problemáticas e toda a dificuldade de atendimento e resolução, perdi completamente a confiança na empresa.
Infelizmente, depois dessa experiência, não pretendo voltar a fazer negócios com a Ventisol.