Ventilador com cheiro de queimado.
Em réplica
Cabo Frio - RJ
26/02/2024 às 09:36
ID: 183311173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 ventiladores de teto da marca Ventisol dia 14/01/24. As instalações foram feitas por um profissional habilitado que já realizou inúmeros serviços para mim. Dos 4 aparelhos, 3 começaram a exalar um cheiro de queimado muito forte vindo do motor. Não há fagulhas nem fumaça. Somente o cheiro. Ademais, um dos ventiladores parou de funcionar e outro está funcionando bem aquém do esperado. Creio que para o terceiro parar de funcionar é somente questão de tempo.
Entrei em contato com a empresa no e-mail: ******* há 10 dias e até agora não fui respondido. Liguei para o SAC******* inúmeras vezes e chama até cair.
Gostaria de uma posição da empresa é da troca (ou ressarcimento) dos equipamentos.
No aguardo.
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Resposta da empresa
09/03/2024 às 06:44
Olá, Rodrigo!
Espero que esteja bem.
Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados e salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para a Ventisol, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.
Deste modo encaminhamos um e-mail exclusivo solicitando a Nota Fiscal e passamos as formas de atendimento.
Ficaremos no aguardo de seu retorno, para darmos continuidade em seu atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 08:47
Chegou uma correspondência na minha casa onde a Ventisol propõem que eu envie os equipamentos para a fábrica para serem testados e reparados. Mas essa proposta não me agrada. Gostaria do ressarcimento ou troca dos produtos!