Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/05/2026 às 19:22

ID: 248239651

Comprei um ventilador de vocês pelas shopee njo dia 18/04, ontem o ventilador quebrou pois não gira mais, só funciona parado. Não posso abrir o fundo pois tem lacre de garantia. Preciso do auxílio de vocês, pois essa compra foi muito pensada e esperada, no entanto estamos frustrados agora.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 10:49

Olá, Sra. Malu!

Esperamos que esteja bem.

Desde já, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos a importância de tê-la como nossa cliente.

Seu contato é de grande valor para a Ventisol, que tem como compromisso oferecer um atendimento pautado na clareza, objetividade e total dedicação à sua satisfação.

Agradecemos pela oportunidade de analisar sua solicitação e buscar a melhor solução para o ocorrido.

Para agilizar o atendimento, encaminhamos um e-mail exclusivo solicitando a Nota Fiscal e os dados necessários para darmos prosseguimento ao envio de um novo motor completo diretamente para o seu endereço.

A solicitação foi enviada para o e-mail cadastrado na plataforma: lua_stabile@...

Caso possua outro e-mail válido, por gentileza, nos informe ou nos contate através do e-mail: [email protected]

Ficaremos no aguardo de seu retorno, essencial para que possamos dar continuidade ao atendimento e solucionar a situação de forma ágil e eficaz.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso em oferecer o melhor suporte possível.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 19:42

Sabem como tratar o cliente, fui ouvida e atendida com muita gentileza e agilidade. Recebi agorinha o motor, já fiz a troca e estou muito feliz. Obrigada pelo atendimento impecável.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10