Ventilador de coluna não gira

Resolvido
Salvador - BA
10/05/2026 às 19:22
ID: 248239651
Comprei um ventilador de vocês pelas shopee njo dia 18/04, ontem o ventilador quebrou pois não gira mais, só funciona parado. Não posso abrir o fundo pois tem lacre de garantia. Preciso do auxílio de vocês, pois essa compra foi muito pensada e esperada, no entanto estamos frustrados agora.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:49
Olá, Sra. Malu!
Esperamos que esteja bem.
Desde já, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos a importância de tê-la como nossa cliente.
Seu contato é de grande valor para a Ventisol, que tem como compromisso oferecer um atendimento pautado na clareza, objetividade e total dedicação à sua satisfação.
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua solicitação e buscar a melhor solução para o ocorrido.
Para agilizar o atendimento, encaminhamos um e-mail exclusivo solicitando a Nota Fiscal e os dados necessários para darmos prosseguimento ao envio de um novo motor completo diretamente para o seu endereço.
A solicitação foi enviada para o e-mail cadastrado na plataforma: lua_stabile@...
Caso possua outro e-mail válido, por gentileza, nos informe ou nos contate através do e-mail: [email protected]
Ficaremos no aguardo de seu retorno, essencial para que possamos dar continuidade ao atendimento e solucionar a situação de forma ágil e eficaz.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso em oferecer o melhor suporte possível.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 19:42
Sabem como tratar o cliente, fui ouvida e atendida com muita gentileza e agilidade. Recebi agorinha o motor, já fiz a troca e estou muito feliz. Obrigada pelo atendimento impecável.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10