Ventilador de Teto Inverter Mistral LED com Pilhas do Controle Remoto Descarregando Rapidamente
Respondida
Osasco - SP
09/06/2026 às 16:56
ID: 250940481
Adquiri um ventilador de teto Inverter Mistral LED de 3 pás com controle remoto, que vem apresentando um problema recorrente: as pilhas do controle remoto descarregam em poucos dias de uso.
Inicialmente utilizei pilhas alcalinas de longa duração da marca Duracell e, posteriormente, pilhas recarregáveis que normalmente apresentam autonomia de vários meses em outros aparelhos eletrônicos. No entanto, em ambos os casos, as pilhas foram descarregadas rapidamente, gerando transtornos e custos adicionais com substituições frequentes.
A compra foi realizada em 09 de março de 2025 e, embora o produto não esteja mais coberto pela garantia contratual, verifiquei relatos de consumidores desde 2024 descrevendo exatamente o mesmo problema. Por esse motivo, entendo que a situação possa caracterizar um possível vício oculto, que somente se manifestou após determinado período de uso.
Sempre confiei na qualidade da Ventisol e, inclusive, possuo outro ventilador da mesma marca ainda na caixa, aguardando instalação. Contudo, diante da situação relatada, surgiu a preocupação de que o mesmo problema possa ocorrer também nesse equipamento.
Dessa forma, solicito gentilmente a análise do caso e uma orientação quanto à melhor solução para o problema apresentado. Tenho interesse em resolver a questão de forma amigável e continuo confiando no compromisso da Ventisol com a satisfação de seus clientes.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.
E-mail *****
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:38
Olá, Sr. Júlio!
Esperamos que esteja bem.
Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados e salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para a Ventisol, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.
Informamos que a garantia de nossos produtos é de 12 meses a partir da data de emissão da nota fiscal, sendo 3 meses referentes à garantia legal e 9 meses à garantia contratual concedida pela Ventisol.
Conforme as informações fornecidas pelo senhor, indicando que o produto foi adquirido em março de 2025, verificamos que o mesmo encontra-se fora do período de cobertura da garantia, tanto legal quanto contratual.
Mesmo fora de garantia, podemos auxiliá-lo por meio de atendimento sob orçamento.
Caso deseje, é possível adquirir a peça diretamente conosco. O orçamento pode ser solicitado por meio do e-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.