Ventilador de Teto não funciona com controle remoto

Olá, Sr. Wagner!

Esperamos que esteja bem.

Desde já, pedimos desculpas por quaisquer transtornos ocasionados e ressaltamos a importância de tê-lo como cliente. Seu contato é de grande valor para a Ventisol, que tem como compromisso atuar com objetividade, clareza e foco total na satisfação de seus consumidores.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de analisar sua manifestação. Sua opinião é muito importante para nós, e permanecemos empenhados em oferecer um atendimento de qualidade, buscando sempre atender às suas expectativas.

Ressaltamos que encaminhamos ao seu endereço de e-mail a solicitação de um vídeo do defeito apresentado, bem como dos dados necessários para prosseguirmos com o envio da peça necessária diretamente ao seu endereço.

Ficaremos no aguardo do seu retorno para dar continuidade ao atendimento e prosseguirmos com o envio da peça, visando a solução do ocorrido da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

enviei o vídeo se ficou ruim me chama no wats que mando um mais completo *****

Bom dia estou no aguardo

Olá, Sr. Wagner!

Esperamos que esteja bem.

Recebemos os seus dados no dia 24/04. No entanto, não houve expediente nesta data em razão de feriado municipal, e aos finais de semana não possuímos expediente. Ressaltamos que todas as tratativas seguem por ordem de solicitação, garantindo um atendimento justo a todos os clientes.

Pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos ocasionados pela ausência de retorno nesse período.

Conforme informado via e-mail na data de hoje, o envio das novas peças já foi devidamente solicitado. O código de rastreio será disponibilizado assim que as peças forem coletadas na fábrica, uma vez que ele é gerado somente após a coleta pela transportadora ou pelos Correios.

Seguimos acompanhando o seu atendimento para que a solução seja concluída o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

boa tarde gostaria que agilizassem meu caso pois estão mandando e-mail sem informações coerente, para agilizar gostaria que entrassem em contato por wats ou ligações *****

oie já tens o código de rastreio das peças?

Olá, Sr. Wagner!

Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que, no último e-mail encaminhado ao senhor no dia 28 de abr. de 2026, 08:32, foi informado de forma clara que o envio das peças havia sido solicitado, com prazo estimado de 10 a 15 dias para recebimento, e que assim que o código de rastreio estivesse disponível, este seria devidamente encaminhado.

Ressaltamos que, na data de hoje, o código de rastreio foi enviado ao seu e-mail. As atualizações do rastreio deverão ocorrer nas próximas horas, uma vez que a coleta das peças pelos Correios ainda não foi realizada na fábrica.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Desejamos-lhe uma excelente semana!

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.