Ventilador de teto Ventisol com controle remoto funciona alguns dias e depois apresenta chiado e falta de força

Olá, Sr. Angelo!

Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de resolver a sua reclamação. Sua opinião é de grande importância para nós, e estamos totalmente empenhados em fornecer um serviço de qualidade, sempre buscando atender às suas expectativas.

Informamos que questões relativas a trocas ou devoluções devem ser tratadas diretamente com a loja responsável pela venda do produto, de acordo com as políticas e prazos previamente estabelecidos por esta.

Em relação à garantia do fabricante, esclarecemos que ela cobre exclusivamente o reparo do produto, conforme descrito no termo de garantia que acompanha o mesmo.

Encaminhamos um e-mail exclusivo solicitando um vídeo que mostre o defeito apresentado, para que possamos analisar a situação de forma mais detalhada.

Ficaremos no aguardo de seu retorno para darmos continuidade ao seu atendimento.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Enviei um e-mail constando tudo que foi requisitado por vocês. Super decepcionado, pois já tive outros dois ventiladores (dois, somente porque comprei os dois de uma só vez) da marca e achei a eficiência deles péssima! Só voltei a comprar, pois uma amiga comprou e falou que a marca havia melhorado seus produtos. Pelo visto, não melhorou, pois dos 4 que comprei de uma só vez (burrice minha), o modelo Aires está funcionando, apesar de a eficiência dele ser muito ruim, esse que possivelmente irá para a autorizada novamente, um que instalei ontem no lugar desse que está novamente com defeito e um que ainda está na caixa. Agora, vamos ver o que vocês vão me responder. A opção trocar na loja está fora de cogitação, pois os itens foram comprados em janeiro, e como bem sabem, itens comprados em lojas físicas não são passíveis de troca. ******* que a minha instalação elétrica é nova e sem oscilações. Ideal é a troca de todos os componentes eletrônicos desse Wind que está apresentando defeito, pois a autorizada trocou o conjunto caixinha preta + controle remoto e o problema voltou a aparecer.