Ventilador Ventisol com defeito na rosca e sem resposta do SAC

Olá, Sr. Jonathan!

Esperamos que esteja bem.
Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados e salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para a Ventisol, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.

Gostaríamos de agradecer pelo contato e pela oportunidade de resolver a sua reclamação. Sua opinião é muito importante para nós e estamos empenhados em fornecer um serviço de qualidade e atender às suas expectativas.

Informamos que localizamos seu contato por meio do e-mail cadastrado e confirmamos o registro da sua solicitação.

Gostaríamos de esclarecer que os atendimentos do nosso SAC são realizados por ordem de chegada, com prazo de resposta de até 2 dias úteis. Constatamos que seu primeiro contato foi realizado em 16/07/2026, e o retorno foi encaminhado em 20/07/2026, dentro do fluxo de atendimento, considerando também nosso horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 17h.

Além disso, foi encaminhado um e-mail na data de hoje solicitando as informações necessárias para dar continuidade ao atendimento em garantia.

Qualquer dúvida adicional não hesite em nos questionar, estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Olá, Sr. Jonathan!

Esperamos que esteja bem.

Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e a dificuldade mencionada em relação ao download da Nota Fiscal pelo aplicativo móvel. Queremos assegurar que nosso objetivo é resolver o seu problema do modo mais simples e rápido possível.

Como o envio da Nota Fiscal é um requisito legal obrigatório para a validação da garantia de fábrica, precisamos do documento em PDF ou da chave de acesso para darmos andamento ao envio das peças necessárias.
Dica para emitir a Nota Fiscal pela Amazon:
Acesse o site da Amazon (amazon.com.br) pelo navegador do celular ou computador (não pelo aplicativo).
Faça o login e vá em Seus Pedidos.
Localize a compra do ventilador e clique na opção "Nota Fiscal" / "Baixar Nota Fiscal".

Assim que conseguir fazer o download do PDF ou obter a chave de acesso, pedimos a gentileza de responder ao e-mail que nossa equipe (SAC - Cecília) já enviou para o senhor. Com o documento em mãos, daremos prioridade imediata ao envio dos componentes de reposição!

Permanecemos à sua inteira disposição para auxiliá-lo em todo o processo.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Tive que devolver o ventilador a Amazon pois eles não forneceram a nota fiscal. Infelizmente terei que comprar outro marca e em outro lugar.