O que aconteceu
Fiz uma compra de luva e caneleira pelo site deles no dia 27/10. No ato da compra, que aprovou a compra no mesmo dia. O site me deu o prazo de 5 dias úteis.
Ja estou no sexto dia úteis e nenhum canal de atendimento consegue me informar onde está meu pedido ou que dia irá chegar. Ficam dizendo que agora é com a transportadora. A transportadora não atualiza o site de rastreio. Não mostra nada. E a venum só me diz que mandou solicitação para a transportadora. Comprei pelo site da própria venum para evitar problemas. Antes tivesse comprado pelo mercado livre. Comprei o equipamento pra um evento e nem satisfação eles me dão. Atendimento horrível. Demora horas para responder e tem canal de atendimento oficial que me me responde. Mando email, me manda aguardar ou diz que já estou falando pelo whatsapp. Atendentes diferentes e a desinformação é a mesma. Péssimo atendimento e prioridade com o consumidor Venum. Perdeu um cliente e não irei recomendar para ninguém do meu CT. Espero que se retratem. Grato.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Venum Fight Brasil respondeu
06/11/2026 às 14:21
Olá Diogo, boa tarde,
Em atenção a sua reclamação, informamos que fizemos contato com a transportadora e nos informaram que entrega ocorrerá até amanhã.
Houve uma instabilidade na integração dos sistemas das transportadoras e por esse motivo o status não está atualizando. Estamos acompanhando o caso.
Estamos a disposição para quaisquer dúvidas.
Att
Equipe Venum BR
Consumidor respondeu
07/11/2026 às 11:20
Agradeço a atenção da equipe. Em especial a Karina da equipe Venum. Ótimo atendimento e buscou todo o tempo a solução do meu problema junto a sua supervisora. Só uma observação, troque de transportadora. Péssima logística por parte deles. Obrigado, problema resolvido!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo resolvido. Obrigado Karine e toda equipe Venum.