Cancelamento de compra não efetuado e demora no estorno no cartão de crédito - Pedido #*****
Não respondida
Jacareí - SP
18/02/2026 às 17:51
ID: 241008171
Fiz a compra de um produto no dia 30 de dezembro, dias após eu fiz o pedido de cancelamento e tive que esperar um prazo até o dia 5 de janeiro pelo recesso de final de ano. No dia 6 de janeiro obtive o mínimo de apoio, informando-me que levaria o prazo de 12 dias para que haja o cancelamento no cartão de crédito, entretanto, hoje dia 18 de fevereiro após um mês ainda não obtive o cancelamento do pedido #***** estou decepcionado com o auxílio ao cliente e comprometimento em solucionar problemas. O áudio da assistência Larissa me explicou que ainda havia uma data de espera afinal eu teria comunicado sobre o cancelamento uma segunda vez, mas não obtive mais retorno